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# Session: 2026-05-27 18:00:57 GMT+8
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- **Session Key**: agent:main:feishu:direct:ou_e63ce6b760ad39382852472f28fbe2a2
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- **Session ID**: 1ef55173-ea9b-43dc-9669-95487157c45b
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- **Source**: feishu
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## Conversation Summary
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user: 我想看看，2026年3月份之后，所有未退费订单（包含部分退费），对应激活的课程，在下单30天后的学习进度（学了多少节课）的分布，区分L1和L2
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assistant: 数据出来了。以下是 **2026年3月后未退费订单** 激活课程在下单30天内的学习进度分布：
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## L1（1,601 个 ticket）
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| 完课数区间 | ticket 数 | 占比 |
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|:---|:---|:---|
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| 0 节 | 121 | 7.6% |
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| 1-5 节 | 323 | 20.2% |
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| 6-10 节 | 312 | 19.5% |
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| 11-15 节 | 269 | 16.8% |
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| 16-20 节 | 222 | 13.9% |
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| 21-25 节 | 185 | 11.6% |
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| 26-30 节 | 120 | 7.5% |
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| 31+ 节 | 49 | 3.1% |
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> 📊 **平均 12.7 节 | 中位数 11 节 | 0 节占比 7.6%**
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## L2（1,543 个 ticket）
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| 完课数区间 | ticket 数 | 占比 |
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|:---|:---|:---|
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| 0 节 | 755 | **48.9%** |
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| 1-5 节 | 286 | 18.5% |
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| 6-10 节 | 149 | 9.7% |
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| 11-15 节 | 133 | 8.6% |
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| 16-20 节 | 100 | 6.5% |
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| 21-30 节 | 80 | 5.2% |
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| 31+ 节 | 40 | 2.6% |
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> 📊 **平均 6.3 节 | 中位数 1 节 | 0 节占比 48.9%**
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## 核心发现
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1. **L1 vs L2 差距极大**：L1 中位数 11 节，L2 中位数仅 1 节；L1 平均 12.7 节 vs L2 6.3 节
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2. **L2 近半数零进度**：48.9% 的 L2 激活课在下单 30 天内一节都没学，而 L1 仅 7.6%
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3. **L1 分布相对均匀**，集中在 1-25 节，20 节和 30 节处有小峰值（可能是里程碑效应）
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4. **L2 呈极端长尾**：少数用户学到很后面（最高 129 节），但绝大多数在 0-5 节区间
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需要我进一步拆维度（比如按月看趋势、或者分渠道看差异）吗？
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user: 我想看看对于激活了L2的课程的用户，有多少是也激活了L1的，他们在L1和L2上的学习进度是如何的
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assistant: ## 双激活用户（同时有 L1+L2）分析结果
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### Part 1: 重叠比例
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| 维度 | 数量 | 占比 |
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|:---|---:|---:|
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| 激活 L2 的总账户数（2026-03后） | 1,533 | 100% |
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| 其中也激活了 L1 | **1,004** | **65.5%** |
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| 仅激活 L2、未激活 L1 | 529 | 34.5% |
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> 约 2/3 的 L2 用户同时也买了 L1。
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### Part 2: 双激活用户的学习进度对比（下单 30 天内）
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| 区间 | L1 ticket 数 | L1 占比 | L2 ticket 数 | L2 占比 |
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|:---|---:|---:|---:|---:|
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| 0 节 | 89 | 8.8% | **721** | **71.7%** |
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| 1-5 节 | 208 | 20.7% | 165 | 16.4% |
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| 6-10 节 | 206 | 20.5% | 39 | 3.9% |
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| 11-15 节 | 147 | 14.6% | 39 | 3.9% |
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| 16-20 节 | 132 | 13.1% | 22 | 2.2% |
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| 21-25 节 | 110 | 10.9% | 10 | 1.0% |
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| 26-30 节 | 80 | 7.9% | 3 | 0.3% |
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| 31+ 节 | 35 | 3.5% | 7 | 0.7% |
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| 指标 | L1 | L2 |
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|:---|---:|---:|
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| 平均 | **12.5 节** | **2.2 节** |
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| 中位数 | **11 节** | **0 节** |
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| P25 / P75 | 5 / 20 | 0 / 1 |
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| 0 节占比 | 8.8% | **71.7%** |
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### Part 3: 同一用户 L1 vs L2 逐人对比
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| 对比结果 | 人数 | 占比 |
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|:---|---:|---:|
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| **L1 进度 > L2 进度** | **860** | **85.7%** |
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| L1 进度 < L2 进度 | 73 | 7.3% |
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| L1 进度 = L2 进度 | 71 | 7.1% |
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| 其中两者均为 0 节 | 61 | 6.1% |
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### 核心结论
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1. **用户行为非常清晰：先学 L1，再学 L2。** 即使同时买了两个等级，85.7% 的用户在 30 天内把精力投在了 L1 上，L2 基本不动（中位数 0 节，71.7% 的 L2 ticket 零进度）
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2. **双激活用户的 L1 进度和纯 L1 用户几乎一样**（双激活 L1 中位数 11 节 vs 全量 L1 中位数 11 节），说明他们并没有因为多买了一个等级而分散精力
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3. **只有 7.3% 的用户 L2 进度超过 L1**，属于少数先冲 L2 的用户
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4. L2 的"低活跃"不是因为没有 L2 用户，而是因为买 L2 的人把时间先花在了 L1 上——**这是内容消费的顺序效应，不是 L2 产品本身的问题。**
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user: part2的数据需要区分L1和L2的学习进度来看数，比如L1学了0节的，L2分别学了多少，L1学了1-5节的，L2分别学了多少
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assistant: ## 双激活用户 L1 × L2 交叉分布（1,004 人）
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| L1 ↓ / L2 → | 0节 | 1-3节 | 4-5节 | 6-10节 | 11-15节 | 16-20节 | 21+节 | L1合计 |
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|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---:|
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| **0节** | 61 (69%) | 12 (13%) | 2 (2%) | 3 (3%) | 6 (7%) | 2 (2%) | 3 (3%) | **89** |
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| **1-5节** | 153 (75%) | 32 (16%) | 7 (3%) | 7 (3%) | 3 (1%) | 2 (1%) | 1 (0%) | **205** |
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| **6-10节** | 163 (79%) | 17 (8%) | 9 (4%) | 7 (3%) | 6 (3%) | 2 (1%) | 2 (1%) | **206** |
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| **11-15节** | 117 (80%) | 16 (11%) | 1 (1%) | 4 (3%) | 6 (4%) | 2 (1%) | 1 (1%) | **147** |
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| **16-20节** | 94 (71%) | 19 (14%) | 4 (3%) | 6 (5%) | 3 (2%) | 4 (3%) | 2 (2%) | **132** |
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| **21-25节** | 73 (66%) | 13 (12%) | 8 (7%) | 4 (4%) | 8 (7%) | 2 (2%) | 2 (2%) | **110** |
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| **26-30节** | 45 (56%) | 10 (12%) | 5 (6%) | 6 (8%) | 3 (4%) | 7 (9%) | 4 (5%) | **80** |
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| **31+节** | 13 (37%) | 8 (23%) | 2 (6%) | 2 (6%) | 4 (11%) | 1 (3%) | 5 (14%) | **35** |
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| **L2合计** | 719 | 127 | 38 | 39 | 39 | 22 | 20 | **1004** |
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> 表中数字为人数（括号内为该 L1 区间内部的 L2 分布占比）
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### 各 L1 区间的 L2 进度摘要
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| L1 区间 | L2 均值 | L2 中位数 | L2=0 节占比 | L2≤3 节占比 |
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|:---|---:|---:|---:|---:|
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| 0 节 | 3.0 | 0 | 68.5% | 82.0% |
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| 1-5 节 | 1.2 | 0 | 74.6% | 90.2% |
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| 6-10 节 | 1.4 | 0 | 79.1% | 87.4% |
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| 11-15 节 | 1.4 | 0 | 79.6% | 90.5% |
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| 16-20 节 | 2.0 | 0 | 71.2% | 85.6% |
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| 21-25 节 | 2.7 | 0 | 66.4% | 78.2% |
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| 26-30 节 | 4.8 | 0 | 56.2% | 68.8% |
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| 31+ 节 | 7.8 | 2 | 37.1% | 60.0% |
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### 几个值得注意的点
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1. **L1 学得越多，L2 零进度的比例确实在下降**：从 75% 左右（L1 0-15 节）→ 56%（L1 26-30 节）→ 37%（L1 31+ 节）。有一定梯度，但即使 L1 学到 31+ 节的高活跃用户，仍有 37% 在 L2 上一节没动
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2. **L1 在 0-20 节区间内，L2 零进度率惊人地稳定在 69%-80%**——说明刚入门的用户在 L1 还没学明白之前，几乎不会碰 L2
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3. **交叉表的对角线几乎没有聚集**——不存在"L1 和 L2 同步推进"的用户群。用户行为模式是：先集中冲 L1，L1 到了一定程度后才开始碰 L2
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4. **真正 L2 高活跃（21+ 节）的用户只有 20 人**，占总体的 2%，且主要集中在 L1 进度也高的人群中
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