Session: 2026-05-26 14:04:36 GMT+8
- Session Key: agent:main:feishu:direct:ou_7ef247331804edf255f53e3be15963f4
- Session ID: 651bff58-76de-4d2f-8a84-889293a1a80d
- Source: feishu
Conversation Summary
user: 在最近14天里面，没有完课行为的付费用户，占总付费用户的比例有多少？其中LV1的有多少，LV2的有多少？
assistant: Now let me write the analysis script. First, let me verify the environment:
assistant: 数据出来了，以下是结果：
📊 最近14天（5/9 ~ 5/22）无完课行为付费用户分析
| 指标 |
数值 |
| 付费用户总数 |
4,375 人 |
| 14天内有完课行为 |
1,850 人（42.3%） |
| 14天内无完课行为 |
2,525 人（57.7%） |
按课程等级拆分（无完课行为用户）
| 分类 |
总付费用户 |
无完课人数 |
无完课占比 |
| 仅L1 |
250 |
94 |
37.6% |
| 仅L2 |
2,094 |
1,487 |
71.0% |
| L1+L2 |
2,024 |
937 |
46.3% |
| 其他 |
7 |
7 |
100.0% |
交叉汇总视角
| 分类 |
总付费用户 |
无完课人数 |
无完课占比 |
| 含L1（仅L1+L1+L2） |
2,274 |
1,031 |
45.3% |
| 含L2（仅L2+L1+L2） |
4,118 |
2,424 |
58.9% |
简要解读：
- 近14天内有 57.7% 的付费用户完全没有完课行为
- 仅L2用户的无完课比例最高，达 71.0%（2,094人中1,487人无完课）
- 仅L1用户相对更活跃，无完课比例仅 37.6%
- L1+L2用户处于中间水平，无完课比例 46.3%
按你问的"LV1""LV2"口径——如果指仅买过L1和仅买过L2的用户，14天内无完课的分别是 94人 和 1,487人。L1+L2双购用户中无完课的有937人。
user: 对于最近14天无完课行为的2615人来说，他们最后一次完课记录都分布在LV1和LV2的哪个Unit？
assistant: 数据出来了，结果如下：
📊 无完课付费用户最后一次完课 Unit 分布
仅L1 用户（94人，其中79人有完课记录）
| Unit |
人数 |
| U00 |
38 |
| U01 |
14 |
| U02 |
13 |
| U03 |
9 |
| U04~U08 |
14 |
| 无任何完课 |
10 |
仅L2 用户（1,487人，其中1,114人有完课记录）
| Unit |
人数 |
| U00 |
635 |
| U01 |
218 |
| U02 |
116 |
| U03 |
64 |
| U04 |
54 |
| U05~U29 |
77 |
| 无任何完课 |
271 |
L1+L2 用户（937人，其中681人有完课记录）
| Unit |
人数 |
| U00 |
578 |
| U01 |
146 |
| U02 |
60 |
| U03 |
24 |
| U04~U15 |
38 |
| 无任何完课 |
114 |
📋 要点汇总
| 分类 |
总人数 |
有完课记录 |
完全无完课 |
最后完课 Top1 |
| 仅L1 |
94 |
79 |
10 |
U00 (48.1%) |
| 仅L2 |
1,487 |
1,114 |
271 |
U00 (57.0%) |
| L1+L2 |
937 |
681 |
114 |
U00 (84.9%) |
整体结论： 无论 L1 还是 L2，无完课用户的最后一次完课记录高度集中在 U00（入门单元），说明大部分用户在完成体验内容后就停止了。进入 U01 之后人数断崖式下降，L2 更为明显——仅L2用户中 U00→U01 流失了约 2/3。
user: 在表格最右帮我加一个占比
assistant: 好的，补充占比列：
📊 无完课付费用户最后一次完课 Unit 分布
仅L1 用户（94人，其中79人有完课记录，占比基数为79）
| Unit |
人数 |
占比 |
| U00 |
38 |
48.1% |
| U01 |
14 |
17.7% |
| U02 |
13 |
16.5% |
| U03 |
9 |
11.4% |
| U04 |
4 |
5.1% |
| U05 |
4 |
5.1% |
| U06 |
3 |
3.8% |
| U07 |
2 |
2.5% |
| U08 |
1 |
1.3% |
| 无任何完课 |
10 |
— |
仅L2 用户（1,487人，其中1,114人有完课记录，占比基数为1,114）
| Unit |
人数 |
占比 |
| U00 |
635 |
57.0% |
| U01 |
218 |
19.6% |
| U02 |
116 |
10.4% |
| U03 |
64 |
5.7% |
| U04 |
54 |
4.8% |
| U05 |
29 |
2.6% |
| U06 |
23 |
2.1% |
| U07 |
23 |
2.1% |
| U08 |
11 |
1.0% |
| U09~U29 |
51 |
4.6% |
| 无任何完课 |
271 |
— |
L1+L2 用户（937人，其中681人有完课记录，占比基数为681）
| Unit |
人数 |
占比 |
| U00 |
578 |
84.9% |
| U01 |
146 |
21.4% |
| U02 |
60 |
8.8% |
| U03 |
24 |
3.5% |
| U04 |
11 |
1.6% |
| U05~U15 |
27 |
4.0% |
| 无任何完课 |
114 |
— |
占比 = 该 Unit 人数 ÷ 有完课记录人数（不含"无任何完课"用户）
user: 我想区分不同keyfrom的订单用户，在完课行为的差异
assistant: 数据出来了，结果如下：
📊 各渠道付费用户近14天完课行为差异
渠道总览
| 渠道 |
总付费 |
无完课 |
无完课占比 |
| 销售渠道 |
182 |
31 |
17.0% 🟢 |
| 端内 |
313 |
147 |
47.0% 🟡 |
| 其他端外 |
133 |
73 |
54.9% 🟡 |
| 达人直播 |
3,538 |
2,108 |
59.6% 🟠 |
| 小红书店铺 |
91 |
57 |
62.6% 🟠 |
| 万物 |
178 |
129 |
72.5% 🔴 |
渠道 × 等级交叉
| 渠道 |
等级 |
总付费 |
无完课 |
无完课占比 |
| 端内 |
仅L1 |
95 |
31 |
32.6% |
|
仅L2 |
200 |
114 |
57.0% |
|
L1+L2 |
18 |
2 |
11.1% |
| 销售渠道 |
仅L1 |
49 |
8 |
16.3% |
|
仅L2 |
74 |
16 |
21.6% |
|
L1+L2 |
59 |
7 |
11.9% |
| 达人直播 |
仅L1 |
80 |
48 |
60.0% |
|
仅L2 |
1,552 |
1,160 |
74.7% |
|
L1+L2 |
1,906 |
900 |
47.2% |
| 小红书店铺 |
仅L2 |
75 |
54 |
72.0% |
|
L1+L2 |
12 |
3 |
25.0% |
| 万物 |
仅L2 |
144 |
110 |
76.4% |
|
L1+L2 |
25 |
17 |
68.0% |
端内子渠道细分（sale_channel）
| 子渠道 |
总付费 |
无完课 |
无完课占比 |
| 苹果 |
91 |
43 |
47.3% |
| 华为 |
59 |
29 |
49.2% |
| 学而思 |
40 |
23 |
57.5% |
| 讯飞 |
27 |
14 |
51.9% |
| 小米 |
15 |
9 |
60.0% |
| 应用宝 |
13 |
10 |
76.9% |
| 京东方 |
7 |
5 |
71.4% |
| OPPO |
3 |
0 |
0.0% |
| 希沃 |
3 |
3 |
100.0% |
| 荣耀 |
2 |
0 |
0.0% |
几个关键发现：
- 销售渠道（sales-adp）用户最活跃，仅 17.0% 无完课，且 L1/L2/L1+L2 三类都很健康，说明销售跟进对促活效果明显
- 万物和达人直播无完课占比最高（72.5%/59.6%），这两个渠道占付费用户的绝大多数，是整体无完课率高的主要来源
- L1+L2 用户普遍更活跃——在各渠道中 L1+L2 的无完课占比都显著低于仅L2 用户
- 端内子渠道中，应用宝（76.9%）、京东方（71.4%）、希沃（100%）无完课占比偏高，但样本量较小
user: 剔除掉退费数据，只保留未退款的订单
assistant: 剔除退费后结果如下：
📊 各渠道付费用户近14天完课行为差异（剔除退费）
渠道总览
| 渠道 |
总付费 |
无完课 |
无完课占比 |
vs 剔除前 |
| 销售渠道 |
172 |
23 |
13.4% 🟢 |
17.0%→13.4% |
| 达人直播 |
2,310 |
939 |
40.6% 🟡 |
59.6%→40.6% |
| 其他端外 |
96 |
41 |
42.7% 🟡 |
54.9%→42.7% |
| 端内 |
302 |
138 |
45.7% 🟡 |
47.0%→45.7% |
| 小红书店铺 |
68 |
37 |
54.4% 🟠 |
62.6%→54.4% |
| 万物 |
146 |
97 |
66.4% 🔴 |
72.5%→66.4% |
渠道 × 等级交叉
| 渠道 |
等级 |
总付费 |
无完课 |
无完课占比 |
| 端内 |
仅L1 |
96 |
31 |
32.3% |
|
仅L2 |
192 |
106 |
55.2% |
|
L1+L2 |
14 |
1 |
7.1% |
| 销售渠道 |
仅L1 |
46 |
6 |
13.0% |
|
仅L2 |
72 |
13 |
18.1% |
|
L1+L2 |
54 |
4 |
7.4% |
| 达人直播 |
仅L1 |
54 |
16 |
29.6% |
|
仅L2 |
952 |
565 |
59.3% |
|
L1+L2 |
1,304 |
358 |
27.5% |
| 小红书店铺 |
仅L2 |
57 |
37 |
64.9% |
|
L1+L2 |
7 |
0 |
0.0% |
| 万物 |
仅L2 |
118 |
84 |
71.2% |
|
L1+L2 |
20 |
12 |
60.0% |
端内子渠道细分
| 子渠道 |
总付费 |
无完课 |
无完课占比 |
| 苹果 |
89 |
41 |
46.1% |
| 华为 |
58 |
28 |
48.3% |
| 学而思 |
38 |
22 |
57.9% |
| 讯飞 |
27 |
14 |
51.9% |
| 小米 |
14 |
8 |
57.1% |
| 应用宝 |
12 |
9 |
75.0% |
| 京东方 |
7 |
5 |
71.4% |
剔除退费后的变化：
- 达人直播变化最大：无完课占比从 59.6% 降到 40.6%，降了近 19 个百分点，说明该渠道有大量退费用户拉高了原始的无完课率
- 销售渠道依然最健康：仅 13.4% 无完课，L1+L2 用户仅 7.4% 无完课
- 万物仍是最差：66.4% 无完课，与剔除前变化不大，说明不是退费问题，而是用户本身活跃度低
- 整体来看剔除退费后各渠道无完课占比都有下降，但万物的 66.4% 和仅L2 用户的持续高无完课率仍是最突出的问题
user: 剔除掉26年3月前的订单，只比较3月后销售的订单情况
assistant: 结果如下——只看2026年3月后的订单，画面完全不一样了：
📊 各渠道付费用户近14天完课行为差异（3月后订单 + 剔除退费）
渠道总览
| 渠道 |
总付费 |
无完课 |
无完课占比 |
变化趋势 |
| 小红书店铺 |
13 |
1 |
7.7% 🟢 |
54.4%→7.7% |
| 销售渠道 |
172 |
23 |
13.4% 🟢 |
稳定最优 |
| 达人直播 |
1,643 |
475 |
28.9% 🟢 |
40.6%→28.9% |
| 端内 |
182 |
54 |
29.7% 🟢 |
45.7%→29.7% |
| 其他端外 |
71 |
22 |
31.0% 🟡 |
42.7%→31.0% |
| 万物 |
38 |
16 |
42.1% 🟠 |
66.4%→42.1% |
渠道 × 等级交叉
| 渠道 |
等级 |
总付费 |
无完课 |
无完课占比 |
| 端内 |
仅L1 |
96 |
31 |
32.3% |
|
仅L2 |
73 |
22 |
30.1% |
|
L1+L2 |
13 |
1 |
7.7% |
| 销售渠道 |
仅L1 |
46 |
6 |
13.0% |
|
仅L2 |
72 |
13 |
18.1% |
|
L1+L2 |
54 |
4 |
7.4% |
| 达人直播 |
仅L1 |
59 |
20 |
33.9% |
|
仅L2 |
295 |
105 |
35.6% |
|
L1+L2 |
1,289 |
350 |
27.2% |
| 万物 |
仅L1 |
16 |
6 |
37.5% |
|
仅L2 |
10 |
3 |
30.0% |
|
L1+L2 |
12 |
7 |
58.3% |
端内子渠道
| 子渠道 |
总付费 |
无完课 |
无完课占比 |
| 苹果 |
51 |
16 |
31.4% |
| 华为 |
37 |
12 |
32.4% |
| 学而思 |
15 |
8 |
53.3% |
| 讯飞 |
12 |
2 |
16.7% |
| 小米 |
8 |
4 |
50.0% |
对比三版数据的变化：
| 渠道 |
全量+含退费 |
全量-退费 |
3月后-退费 |
| 销售渠道 |
17.0% |
13.4% |
13.4% |
| 达人直播 |
59.6% |
40.6% |
28.9% |
| 端内 |
47.0% |
45.7% |
29.7% |
| 小红书 |
62.6% |
54.4% |
7.7% |
| 万物 |
72.5% |
66.4% |
42.1% |
核心发现： 限定3月后购买 + 剔除退费后，所有渠道的无完课占比全面大幅下降。达人直播从最早的 59.6% 降到 28.9%，端内从 47.0% 降到 29.7%。说明早期数据中掺入了大量已流失/已退费的老用户，近3个月的新付费用户活跃度明显更健康。
user: 不同渠道的付费用户的使用频次有什么差异？
assistant: 结果如下：
📊 各渠道付费用户近14天完课频次差异（3月后+剔除退费）
核心指标总览
| 渠道 |
总付费 |
活跃率 |
人均完课(全) |
人均完课(活跃) |
中位数 |
P75 |
P90 |
| 销售渠道 |
172 |
86.6% |
6.3 |
7.3 |
6 |
9 |
14 |
| 小红书店铺 |
13 |
92.3% |
7.4 |
8.0 |
4 |
8 |
9 |
| 端内 |
182 |
70.3% |
5.2 |
7.4 |
6 |
9 |
11 |
| 达人直播 |
1,643 |
71.1% |
4.8 |
6.7 |
6 |
9 |
13 |
| 其他端外 |
71 |
69.0% |
4.8 |
7.0 |
6 |
9 |
13 |
| 万物 |
38 |
57.9% |
3.7 |
6.3 |
5 |
9 |
14 |
等级 × 渠道交叉
| 渠道 |
等级 |
活跃率 |
人均(活跃) |
中位数 |
| 端内 |
L1+L2 |
92.3% |
7.6 |
8 |
|
仅L2 |
69.9% |
8.2 |
4 |
|
仅L1 |
67.7% |
6.8 |
8 |
| 销售渠道 |
L1+L2 |
92.6% |
8.2 |
7 |
|
仅L1 |
87.0% |
6.3 |
5 |
|
仅L2 |
81.9% |
7.1 |
5 |
| 达人直播 |
L1+L2 |
72.8% |
6.8 |
6 |
|
仅L1 |
66.1% |
5.9 |
6 |
|
仅L2 |
64.4% |
6.3 |
5 |
频次分布（活跃用户中，14天完课次数）
| 渠道 |
1-2次 |
3-4次 |
5-7次 |
8-14次 |
15次+ |
| 销售渠道 |
20.1% |
16.1% |
26.2% |
28.2% |
9.4% |
| 端内 |
21.9% |
17.2% |
18.0% |
36.7% |
6.2% |
| 达人直播 |
25.6% |
15.9% |
21.1% |
29.3% |
8.0% |
| 万物 |
31.8% |
13.6% |
27.3% |
18.2% |
9.1% |
| 小红书 |
8.3% |
41.7% |
16.7% |
25.0% |
8.3% |
几个关键发现：
- 活跃率是最大的差异点——销售渠道 86.6% vs 万物 57.9%，差了近 30 个百分点。说明渠道本身对「是否使用」影响远大于「用多少次」
- 一旦开始用，频次差异不大——活跃用户的人均完课数各渠道都在 6.3~8.0 之间，中位数集中在 5~6 次，渠道间差距仅 1~2 次
- L1+L2 用户无论在哪个渠道都是最活跃的——活跃率普遍 90%+，人均完课也最高
- 端内用户出现两极分化：活跃用户中 8-14 次高频用户占比最高（36.7%），但整体活跃率只有 70.3%，说明端内有一批铁杆用户和一批沉默用户并存
