# Session: 2026-05-26 14:15:54 GMT+8

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- **Source**: feishu

## Conversation Summary

user: [media attached: /root/.openclaw/media/inbound/è¾¾æ_å_å_²ç_æ_äº_å_º---3403f15a-8af6-4bf9-b548-ece0776bf5a3.xlsx (application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet) | /root/.openclaw/media/inbound/è¾¾æ_å_å_²ç_æ_äº_å_º---3403f15a-8af6-4bf9-b548-ece0776bf5a3.xlsx]
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assistant: 王虹茗你好，我收到了你发的「达人历史成交」表格，数据覆盖 2025年9月 ~ 2026年5月的达人销售明细，包含各达人的支付单数、GMV、退款、GSV 等指标。

请问你需要我帮你做什么呢？比如：

- 对这份数据进行汇总分析、生成报表？
- 和数据库中的实际订单数据进行对比校验？
- 按达人/月度/平台维度做进一步的统计和可视化？
- 其他处理？

请告诉我具体需求，我来处理。
user: 读取这个表里sheet，分析业务情况
assistant: 王虹茗，以下是基于你发的达人历史成交表的完整业务分析：

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## 📊 瓦拉英语达人销售业务分析（2025.9 - 2026.5）

### 一、核心指标

| 指标 | 数值 |
|------|------|
| 达人直播场次 | **81 场** |
| 合作达人 | **30 人** |
| 累计订单 | **3,203 单** |
| 累计 GMV | **¥974.8 万** |
| 累计 GSV（实收） | **¥570.3 万** |
| 净收入率 | **58.5%** |
| 整体退款率 | **40.0%** |
| 单均 GMV | **¥3,043** |

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### 二、月度趋势 — 三阶段明显

| 阶段 | 月份 | 月均 GMV | 特征 |
|------|------|----------|------|
| 🧪 探索期 | 9-12月 | ¥57.9万 | 场次少（2-6场/月），模式验证中 |
| 🚀 爆发期 | 3-4月 | ¥367.4万 | 场次暴增，3月环比 +466%，4月 GMV 达 ¥464.5万 |
| ⚖️ 稳定期 | 1-2月、5月 | ¥46.6万(均值) | 1-2月淡季，5月回落至 ¥161.6万 |

关键转折：3月引入学霸系（学霸老王+学霸三人行）三开模式后 GMV 飙升。

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### 三、达人贡献 TOP5

| 达人 | 场次 | GMV | 退款率 | GMV占比 |
|------|------|------|------|------|
| **晚柠** | 15 | ¥276.4万 | 24.9% | 28.4% |
| **念妈** | 11 | ¥209.2万 | 50.2% | 21.5% |
| **学霸老王** | 5 | ¥193.6万 | 47.1% | 19.9% |
| **学霸三人行** | 7 | ¥155.0万 | 51.6% | 15.9% |
| 神奇瓜妈 | 2 | ¥52.5万 | 24.8% | 5.4% |

> ⚠️ 晚柠 + 念妈 + 学霸系 四人贡献 **85.7%** 的 GMV，集中度极高。

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### 四、核心洞察

**🔴 退款率是最大痛点**

- 整体退款率 40%，意味着每卖出 ¥100，最终只收回 ¥58.5
- **小小鹰萱妈** 67.4%、**学霸三人行** 51.6%、**念妈** 50.2% 退款率最高
- 抖音/视频号渠道退款率普遍 >50%，可能与冲动消费有关
- **晚柠**（24.9%）和**神奇瓜妈**（24.8%）退款率显著低于均值，是优质达人

**🟢 小红书是最优质渠道**

- GMV ¥309.2万，退款率仅 27.3%，远低于三开的 49.2%
- 晚柠在小红书的转化效率最高

**🟡 结构性问题**

- 2月仅1位达人开播，供应端不稳定
- 3-4月靠学霸系冲量，GSV 质量存疑
- 分销/万物渠道退款率最低（15-21%），但体量小，值得放大

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需要我进一步做某个维度的深入分析，或者把这份报告导出成文件吗？
user: 生成一份达播业务的可视化图表
assistant: 图表已生成，共 3 张：

**📊 图1：业务全景仪表盘**
- 月度 GMV & GSV 趋势对比
- 月度退款率 & 直播场次
- GMV 构成（实收 vs 退款）
- 达人 GMV 排行 TOP10
- 达人退款率对比
- 平台/渠道 GMV 对比

**📊 图2：达人结构分析**
- 月度 GMV 达人贡献拆解（堆叠图）
- 达人效率矩阵（气泡图：GMV × 退款率 × 订单量）

**📊 图3：退款分布 & 运营效率**
- 退款率月度热力图（达人×月份）
- 月度运营效率：场次 & 单均GMV & 净收入率

MEDIA:/root/.openclaw/workspace/output/daren_biz_charts.png
MEDIA:/root/.openclaw/workspace/output/daren_biz_charts2.png
MEDIA:/root/.openclaw/workspace/output/daren_biz_charts3.png
user: 生成一份达播业务的可视化图表
assistant: 三张可视化图表已全部发送，涵盖：

1. **业务全景** — 月度趋势、达人排行、平台对比
2. **结构分析** — 达人贡献拆解、效率矩阵
3. **退款分布** — 热力图、运营效率趋势

如需导出高清 PDF 版本或调整图表中的具体数据口径，随时告诉我。
user: 按达人/月度/平台维度做进一步的统计和可视化
assistant: 三维度深度分析图表已全部发送：

| 维度 | 图表数 | 核心内容 |
|------|--------|----------|
| **达人** | 6图 | 热力图、效率矩阵、雷达图、活跃度、GSV贡献、退款走势 |
| **月度** | 6图 | GMV构成、退款率趋势、场次效率、平台分布、新老达人、环比增长 |
| **平台** | 6图 | 占比饼图、退款对比、达人多样性、趋势走势、热力图、场均稳定性 |

共 18 张图表，覆盖达人×月度×平台三个维度的交叉分析。需要导出 PDF 或调整某个维度的口径，随时告诉我。
user: 你在吗
assistant: 在的，有什么需要？
